Chính sách dịch vụ

1. Phạm vi dịch vụ

• • AI Support Top cung cấp nền tảng tư vấn AI trực tuyến (chat với AI theo ngành nghề, lưu lịch sử phiên, xuất kết quả ra file) và các dịch vụ tư vấn/triển khai theo dự án.
• • Nội dung tư vấn của AI mang tính tham khảo, hỗ trợ ra quyết định — không thay thế tư vấn chuyên môn có trách nhiệm pháp lý (thiết kế, pháp lý, thuế, kế toán…).

2. Tài khoản & sử dụng

• • Người dùng tự bảo mật thông tin đăng nhập; mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản thuộc trách nhiệm chủ tài khoản.
• • Không dùng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, gây hại cho người khác hoặc tấn công/gây quá tải hệ thống.
• • Quyền lợi theo gói áp theo thời hạn đã thanh toán; khi hết hạn, tài khoản tự hạ về gói Miễn phí.

3. Thanh toán & kích hoạt

• • Hình thức thanh toán: chuyển khoản qua ví MoMo (kèm ảnh biên lai) hoặc PayPal.
• • Gói được kích hoạt sau khi quản trị viên kiểm tra và xác nhận thanh toán; thời hạn áp đúng theo số tháng đã trả.
• • Trường hợp công ty cần hoá đơn/chứng từ, vui lòng liên hệ trước khi thanh toán để được hướng dẫn.

4. Hoàn tiền & đổi gói

• • Yêu cầu đổi gói hoặc hỗ trợ thanh toán: gửi email tới hotrosudungai@gmail.com kèm thông tin tài khoản và nội dung chuyển khoản.
• • Chính sách hoàn tiền chi tiết đang được hoàn thiện và xử lý theo từng trường hợp cụ thể; vui lòng liên hệ trước khi thanh toán nếu bạn cần xác nhận bằng văn bản.

5. Bảo mật dữ liệu

• • Dữ liệu người dùng và lịch sử phiên tư vấn được lưu trong cơ sở dữ liệu riêng, phân quyền chặt theo từng tài khoản (Row Level Security).
• • Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý.
• • Người dùng có thể yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ.

6. Nội dung & bản quyền

• • Nội dung trên website (bài viết, tài liệu, bộ prompt, giao diện) thuộc quyền của AI Support Top; vui lòng ghi nguồn khi trích dẫn.
• • Kết quả do AI tạo ra trong phiên làm việc của bạn có thể dùng cho công việc của bạn; bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính chính xác trước khi dùng chính thức.

7. Miễn trừ trách nhiệm

• • Các phương án từ AI Support Top mang tính chất tham khảo. Quyết định và thực thi hoàn toàn thuộc về bạn. AST miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với mọi rủi ro liên quan đến kết quả tư vấn.

8. Thay đổi chính sách & liên hệ

• • Chính sách có thể được cập nhật khi sản phẩm thay đổi; bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này.
• • Mọi thắc mắc xin gửi về hotrosudungai@gmail.com hoặc kênh Telegram https://t.me/hotrosudungai.

9. Quyền lợi theo từng gói (đang áp dụng)